ไมโครโฟกัส ผู้จัดการฝ่ายบริการ เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แรกสำหรับการจัดการบริการด้านไอทีและการจัดการบริการระดับองค์กรที่สร้างขึ้นจากการเรียนรู้และการวิเคราะห์ของเครื่อง เป็นโซลูชันส่วนให้บริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วพร้อมการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้หลายพันคน บริการตนเองที่ใช้งานง่าย และความสามารถในการขยายที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

โพสต์นี้จะมีคำแนะนำและเคล็ดลับของตัวจัดการบริการไมโครโฟกัสรายเดือน ซึ่งจะเป็นการรวมปัญหาทั่วไปต่างๆ ในตัวจัดการบริการไมโครโฟกัส โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูคำแนะนำและเคล็ดลับในการแก้ปัญหาสำหรับเครื่องมืออื่นๆ

สารบัญ

• 1. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – ธ.ค. 2020
  • 1. คำแนะนำในการรับธุรกรรม SSL ด้วยแอปพลิเคชัน Java Virtual Machine (JVM)
  • 2. คำแนะนำในการส่งอีเมลที่เจาะจงเกี่ยวกับค่าตัวเลือกของผู้ใช้จากคำขอจาก Catalog
  • 3. ขั้นตอนในการแก้ปัญหาเว็บเทียร์ SM 9.52 P5 แสดงหน้าดัชนีว่างบน Internet Explorer
  • 4. คำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้ใช้พิมพ์ตัวแปรในเวิร์กโฟลว์/ RuleSet สำหรับการแก้ไขปัญหา
  • 5. เมื่อ Rabbitmq pods ไม่เริ่มทำงานและยังคงอยู่ในขั้นตอนที่รอดำเนินการ
  • 6. การสนับสนุน ServiceManager สำหรับ Simultaneous Multithreading (SMT)
  • 7. วิธีแก้ปัญหาสำหรับ SM DevOps Support 1.10 เพื่อทำงานบน Unix หลังจากเกิดความล้มเหลว
  • 8. คำแนะนำในการค้นหาว่าการกระทำ/ชุดกฎผลลัพธ์ใด สถานะเปิด-ไม่ได้ใช้งานที่จะโหลดโดยอัตโนมัติ
  • 9. เมื่อการอัพเกรด SM ไม่สำเร็จตามหน้าที่
  • 10. เมื่อสคริปต์กำหนดการทำงานไม่ถูกต้อง
• 2. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – ม.ค. 2021
  • 1. เมื่ออแด็ปเตอร์อีเมล Smart Email ขัดข้องเมื่อใช้อีเมลที่มีตัวดึงข้อมูลฟอร์ม
  • 2. เมื่ออยู่ใน HPSM ไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ในการจัดการปัญหาได้
  • 3. คำแนะนำในการกำหนด APPROVER ของรายการแคตตาล็อกที่ร้องขอโดยเฉพาะในตั๋ว ITSM Service Catalog SD
  • 4. เป็นไปได้ไหมที่ผู้เช่า SM จะทำงานหรือเชื่อมต่อกับตัวโหลดบาลานซ์ SM?
  • 5. เมื่อไม่มีการบันทึกชื่อ CI ใน SM สำหรับเหตุการณ์เซิร์ฟเวอร์
  • 6. คำแนะนำในการอัปเดตผู้ใช้ Postgres dba ในฐานข้อมูล configmap
  • 7. การแก้ไขปัญหาเมื่อการแจ้งเตือนทางอีเมล IM เสียหายหรือมีไฟล์หายไป
  • 8. แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อ Migrated Change Model ไม่สามารถแสดงงานได้อย่างถูกต้อง
  • 9. เมื่อ IDM ไม่สามารถเริ่มทำงานได้เนื่องจากไฟล์เก็บคีย์เซิร์ฟเวอร์ /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ไม่พบข้อผิดพลาด
  • 10. การแก้ไขข้อผิดพลาดของตัวกำหนดตารางเวลาซ้ำๆ เมื่อไม่สามารถประเมินนิพจน์ 1 + 'วว/ดด/ปปปป' (ตัวกำหนดเวลา กระบวนการ กำหนดเวลาใหม่)
• 3. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – กุมภาพันธ์ 2021
  • 1. ตัวกำหนดตารางเวลาปิดอัตโนมัติของเหตุการณ์ไม่ทำงานผิดพลาด
  • 2. Rabbitmq pods ไม่เริ่มทำงานในสถานะรอดำเนินการผิดพลาด
  • 3. ข้อผิดพลาด XSS ตาม DOM
  • 4. การค้นหาอัจฉริยะ: ชื่อเรื่องไม่ถูกต้องสำหรับการโต้ตอบในผลการค้นหาผิดพลาด
  • 5. ไม่สามารถนำการประทับวันที่หรือ timeduration4probsummary การมอบหมายใหม่ไปยังข้อผิดพลาดของแบบฟอร์ม IM
  • 6. ข้อผิดพลาดในการเปิดเผยข้อมูลอย่างละเอียด
  • 7. SD02770580-F2 – ขยาย แก้ไขค่าของฟิลด์ปัจจุบันในหน้าต่างแยกต่างหากไม่ทำงานผิดพลาด
  • 8. ปัญหาในการแสดงค่าบนตาราง error
  • 9. การติดตั้ง CDF ค้างอยู่ที่ข้อผิดพลาดสถานะการตรวจสอบองค์ประกอบพ็อด
  • 10. วิธีกำหนดค่าฟิลด์แบบอ่านอย่างเดียวให้กับกลุ่มการกำหนดเฉพาะ 2 กลุ่มในขั้นตอนการปิดของข้อผิดพลาดตั๋วเหตุการณ์
• 4. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – มี.ค. 2021
  • จะพิมพ์ตัวแปรในเวิร์กโฟลว์ / RuleSet เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
  • Rabbitmq pods ไม่เริ่มทำงานในสถานะรอดำเนินการ
  • ปัญหาสถานะถูกระงับ
  • การเปิดเผยข้อมูลอย่างละเอียด
  • Djavax.net.debug ใช้เพื่อติดตามการสื่อสาร SSL ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์
  • อะแดปเตอร์เมล Smart Email ล้มเหลวหากใช้อีเมลที่มีตัวดึงข้อมูลแบบฟอร์ม
  • วิธีส่งอีเมลตามค่าตัวเลือกของผู้ใช้จากคำขอรายการแค็ตตาล็อก
  • SM 9.52 P5 webtier แสดงหน้าดัชนีว่างบน Internet Explorer
• 5. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – เม.ย. 2564
  • 1. การอัปเกรด SM ล้มเหลวในการผลิต
  • 2. SMA วิธีคัดลอกไฟล์จาก/ไปยังคอนเทนเนอร์/พ็อด
  • 3. การเริ่มต้นล้มเหลวโดยมีข้อความ: JRTE E Tomcat – พอร์ต HTTPS […] ไม่พร้อมใช้งาน
  • 4. ตัวเลือกการเลือกผู้ใช้ไม่สามารถใช้ตัวแปร $L.file สำหรับ SMA-SM Service Portal
  • 5. ปัญหาเนื่องจากการไม่มีรายการเรียกดูจาก SRC
  • 6. ไม่สามารถเริ่มเนื้อหา Smart Analytics ได้
  • 7. SM 9.x: โซลูชันอีเมล HTML กำลังตัดทอนอีเมล B-SL:400 HPSL:300 LIB4:จริง TYPE:errormsg HPTYPE:technical_documents ATT:0
  • 8. สร้างตัวกำหนดเวลาสำหรับการซิงค์ SD ที่เกี่ยวข้องหาก sd ไม่ได้รับการแก้ไขด้วยสถานะ IM ที่เกี่ยวข้อง
  • 9. เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้งไคลเอนต์ SM Windows: ไม่สามารถส่ง Flexeraart ไปยังFlexeraasv
• 6. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – พฤษภาคม 2021
  • 1. ไฟล์ที่เก็บคีย์เซิร์ฟเวอร์ ERROR /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ไม่พบ
  • 2. สถานะรอการเปลี่ยนแปลงในโมดูลการจัดการเหตุการณ์ไม่จำเป็นใน SM . แบบไม่มีรหัส
  • 3. การตรวจสอบสิทธิ์ผ่านเซิร์ฟเวอร์ตัวจัดการบริการล้มเหลว
  • 4. Feature Tracker (DevOps): เราจำเป็นต้องโหลด DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl ลงในระบบ Deploy หากเราใช้ svc_import เท่านั้นหรือไม่
  • 5. การทำดัชนีซ้ำแบบเต็มรูปแบบและการทำดัชนี IDOL ที่กำหนดเวลาไว้แตกต่างกันอย่างไร?
  • 6. ปัญหาลิงเกอร์
  • 7. วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ db เริ่มต้นที่ตั้งไว้สำหรับ SMA

1. Micro Focus Service Manager – Tips And Tricks – ธ.ค. 2020

1. คำแนะนำในการรับธุรกรรม SSL ด้วยแอปพลิเคชัน Java Virtual Machine (JVM)

โดยปกติ Djavax.net.debug จะใช้เพื่อติดตามการสื่อสาร Secure Socket Layer (SSL) ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ แบบสอบถามขั้นสุดท้ายของผู้ใช้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ SSL เกี่ยวกับพารามิเตอร์การดีบักที่จะใช้เพื่อแยกการสื่อสาร SSL ระหว่างไคลเอ็นต์ตัวจัดการบริการและเซิร์ฟเวอร์ตัวจัดการบริการ การรับข้อมูลการดีบักตัวจัดการบริการเกี่ยวกับธุรกรรม SSL นั้นค่อนข้างง่าย คุณสามารถทำได้โดยเพิ่ม Java เครื่องเสมือน ตัวเลือก (JVM) ในไฟล์คอนฟิกูเรชัน sm.ini ของ Service Manager หรือกระบวนการเอกพจน์ที่อยู่ในไฟล์คอนฟิกูเรชัน sm.cfg บน Command Prompt:

คุณต้องจำไว้ว่าพารามิเตอร์นี้เป็นพารามิเตอร์ Oracle Java และไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับ Service Manager นอกจากนี้ยังมีข้อมูลการดีบัก SSL บน JVM ที่จัดการการเชื่อมต่อ SSL ที่คุณต้องการ

2. คำแนะนำในการส่งอีเมลที่เจาะจงเกี่ยวกับค่าตัวเลือกของผู้ใช้จากคำขอจาก Catalog

ค่อนข้างจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่างๆ เพื่อส่งอีเมลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับค่าตัวเลือกผู้ใช้จากคำขอรายการแค็ตตาล็อก

1. คุณต้องสร้างชุดกฎเพื่อส่งอีเมล
2. จากนั้น คุณต้องเพิ่มกฎให้กับการแจ้งเตือนทางอีเมลประเภทชุดกฎ HTML
3. จากนั้นคุณต้องเลือกเทมเพลตเฉพาะแล้วทำอย่างละเอียดในเงื่อนไข
4. จากนั้นคุณต้องเพิ่มโค้ด Javascript ต่อไปนี้อย่างระมัดระวังเพื่อส่งอีเมล

คุณต้องสังเกตว่า > แทนที่ XXXXX ด้วยชื่อตัวเลือกผู้ใช้ที่มีที่อยู่อีเมลที่ใช้รับอีเมล

5. ตอนนี้ คุณจำเป็นต้องเพิ่มชุดกฎในเวลาที่เหมาะสมซึ่งอีเมลมีความจำเป็นในการส่งในขั้นตอนเวิร์กโฟลว์หรือช่วงการเปลี่ยนภาพ

3. ขั้นตอนในการแก้ปัญหาเว็บเทียร์ SM 9.52 P5 แสดงหน้าดัชนีว่างบน Internet Explorer

บ่อยครั้งที่เว็บเทียร์ SM 9.52 P5 แสดงหน้าดัชนีว่างบน Internet explorer(IE) หลังจากอัปเกรดเว็บเทียร์ SM 9.52 เป็น P5 เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ SM ด้วย Internet explorer จะแสดงหน้าดำ แม้หลังจากดำเนินการอย่างถูกต้องแล้ว ข้อผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้ คอนโซลแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุด้านล่าง:

ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์cwc-Extjs-All.js (9,85261)

ตามคำอธิบายของผู้ใช้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากอัปเกรด Web Tier Patch 5 นอกจากนี้ยังพบว่ามันเกิดขึ้นใน Internet Explorer 11 เท่านั้น คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คุณต้องสิ้นสุด/บังคับหยุดบริการ Apache Tomcat
2. จากนั้นคุณต้องไปที่โฟลเดอร์ Web Client จากนั้นไปที่ WEB-INF
3. แล้ว ชั้นเรียน และหลังจากนั้นถึง แอปพลิเคชันบริบท.xml
4. จากนั้น คุณต้องเปลี่ยนค่า IE10 เป็นค่าใดค่าหนึ่งของ IE11 ในบรรทัดถัดไป นั่นคือ: IE=11
5. อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลงในเอกสาร จากนั้น คุณต้องล้างแคช Tomcat และ Internet Explorer ทั้งหมด
6. หลังจากล้างขยะแล้ว คุณต้องเริ่มบริการ Apache Tomcat

คุณต้องจำไว้ว่าเวอร์ชันที่ใหม่กว่าซึ่งเริ่มต้นจาก 9.61 P5 ได้ตั้งค่า Internet Explorer=Edge สำหรับคุณลักษณะการวางภาพหน้าจอที่สนับสนุนโดยเฉพาะแล้ว

4. คำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้ใช้พิมพ์ตัวแปรในเวิร์กโฟลว์/ RuleSet สำหรับการแก้ไขปัญหา

ผู้ใช้ประสบปัญหาขณะพิมพ์ตัวแปรบนเวิร์กโฟลว์และพบข้อผิดพลาด คุณต้องจำไว้ว่าการปรับเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microfocus นั้นเป็นไปไม่ได้ ผู้ใช้อาจจำเป็นต้อง Tailoring- Process Designer- คัดลอกเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ไปยังเวิร์กโฟลว์ของตนเองและแก้ไขเวิร์กโฟลว์ก่อนหน้า จากนั้นพวกเขายังสามารถแก้ไขหมวดหมู่เฉพาะเพื่อใช้เวิร์กโฟลว์ก่อนหน้าของตนเองเพื่อเริ่มต้น

ขั้นแรก คุณต้องสร้าง Ruleset ใหม่

1. การตัดเย็บเสื้อผ้า – ผู้ออกแบบกระบวนการ – RuleSets

2. จากนั้นคุณต้องสร้าง ID ใหม่

3. จากนั้นคุณต้องบันทึกการเปลี่ยนแปลง

4. ตอนนี้คุณต้องปกครอง

จากนั้นคุณต้องพิมพ์: เรียกใช้ JavaScript

5. จากนั้นคุณต้องเพิ่มคำสั่งการพิมพ์ จากนั้นคุณจะสามารถพิมพ์เนื้อหาฟิลด์:

หากคุณต้องการพิมพ์ค่าของคำขอเฉพาะใน Phase Fulfillment ให้ใช้คำในสตริงเพื่อค้นหาตำแหน่งของคำสั่งพิมพ์

ผู้ใช้จำเป็นต้องสังเกตว่าชื่อฟิลด์ที่มีจุด (.) ใน dbdict จำเป็นต้องมีการจัดการที่ไม่ซ้ำกันโดยเฉพาะในขณะที่ใช้ใน JavaScript คุณสามารถใช้ไวยากรณ์ได้เสมอ:

หรือ

6. จากนั้นคุณต้องบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยเลือก 'ตกลง'

2. คุณต้องใช้ RuleSet เพื่อพิมพ์ค่าในเวิร์กโฟลว์

7. การตัดเย็บเสื้อผ้า – ผู้ออกแบบกระบวนการ – เวิร์กโฟลว์
8. จากนั้น คุณต้องเลือกเวิร์กโฟลว์เฉพาะที่คุณต้องการเพิ่มในคำสั่งการพิมพ์
9. คุณต้องเลือกเฟสที่คุณต้องการพิมพ์ค่า อย่างที่ควรจะเป็น: ปฏิบัติตามขั้นตอนใน 'คำขอ'
10. จากนั้นเพิ่ม Ruleset ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
11. อย่าลืมบันทึกเวิร์กโฟลว์

3. คุณต้องทำการทดสอบสถานการณ์

12. คุณต้องทำตามขั้นตอนของคุณเพื่อผลิตอีกครั้ง
13. จากนั้นให้สังเกตข้อความบนหน้าจอ / sm.log สำหรับข้อความของคุณที่พิมพ์ค่าของตัวแปรต่างๆ

5. เมื่อ Rabbitmq pods ไม่เริ่มทำงานและยังคงอยู่ในขั้นตอนที่รอดำเนินการ

บ่อยครั้งที่พ็อด Rabbitmq ไม่เริ่มทำงานและอยู่ในขั้นตอนที่รอดำเนินการ จากนั้น kubectl จะอธิบายข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่างนี้:

Warning FailedScheduling 46s (x12 over 16m) default-scheduler 0/2 nodes พร้อมใช้งาน: 1 node(s) ไม่ตรงกับตัวเลือกโหนด, 1 node(s) ไม่สามารถกำหนดเวลาได้

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ปฏิบัติงานไม่มีป้ายกำกับ 'ผู้ปฏิบัติงาน' เนื่องจากพ็อด rabbitmq นั้นไม่สามารถค้นหาโหนดเพื่อเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

• คุณต้องเรียกใช้คำสั่งที่ระบุด้านล่าง:

โหนดป้ายกำกับ kubectl Worker=label

สิ่งนี้ควรกำหนดป้ายชื่อผู้ปฏิบัติงานให้กับโหนดนั้น ๆ จากนั้น rabbitmq จะสามารถจดจำโหนดเพื่อให้ทำงานได้

6. การสนับสนุน ServiceManager สำหรับ Simultaneous Multithreading (SMT)

มักเป็นคำถามที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้ที่แอปพลิเคชัน ServiceManager สามารถรองรับ Simultaneous Multithreading (SMT) ได้หรือไม่ การกำหนดค่าล่าสุดสำหรับ SMT บนเซิร์ฟเวอร์ RHEL คือ: ไบออส ซึ่งมี Hyper Threading (SMT) เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า EnabledRHEL สืบทอดการตั้งค่า BIO SMT ที่เป็นค่าเริ่มต้นของ Oracle 12c ซึ่งตั้งค่า SMT เป็นปิด

SMT อยู่ภายใต้ 'เทคโนโลยีโปร่งใส' ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด หมายความว่า SM ยังคงมองไม่เห็นมันโดยสิ้นเชิง เหมือนกับล่องหน SMT เป็นเทคโนโลยีเฉพาะที่ ระบบปฏิบัติการ และระดับเคอร์เนลที่ช่วยให้อุปกรณ์สามารถเรียกใช้เธรดได้มากขึ้นพร้อมกัน SM เป็นแอปพลิเคชันแบบมีเธรดตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งช่วยให้สามารถเรียกใช้งานหลายเธรดพร้อมกันได้ในเวลาเดียวกัน SMT แทบจะไม่ยอมให้ระบบปฏิบัติการรันหลายเธรดพร้อมกัน

7. วิธีแก้ปัญหาสำหรับ SM DevOps Support 1.10 เพื่อทำงานบน Unix หลังจากเกิดความล้มเหลว

มักเกิดขึ้นที่ Script Library RunRestfulApplyPatch ไม่ทำงานหรือส่งคืน 'true' สำหรับ unix อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก 'ตัวติดตามคุณลักษณะ' ทำงานผิดปกติและไม่ทำงานบนการติดตั้ง SM แบบยูนิกซ์

ScriptLibrary RunRestfulApplyPatch จะต้องปรับให้เข้ากับฟังก์ชันใน Unix:

เพื่อที่คุณจะต้องเปลี่ยนสาย

__isUnix = system.functions.version()[0].toLowerCase().indexOf('unix' ) > 0;

ด้วยเส้นนี้

__isUnix = system.functions.version()[0].toLowerCase().indexOf('unix' ) >= 0;

หากคุณมี SM เวอร์ชัน 6.x คุณสามารถดาวน์โหลด 'Feature Tracker' จาก Marketplace ดั้งเดิมได้: รองรับ SM DevOps 1.10

คุณลักษณะเฉพาะนี้ได้ถูกรวมเข้ากับ 970 OOB ดังนั้นจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบ 970 OOB และจะวางจำหน่ายพร้อมกับ SM970 ด้วยกัน

8. คำแนะนำในการค้นหาว่าการกระทำ/ชุดกฎผลลัพธ์ใด สถานะเปิด-ไม่ได้ใช้งานที่จะโหลดโดยอัตโนมัติ

มันค่อนข้างง่ายที่จะค้นหาว่าการกระทำในเบื้องหลังใด / Ruleset ที่อนุญาตให้สถานะ Open-Idle โหลดโดยอัตโนมัติ มันยังคงโหลดทุกครั้งที่มีการอัปเดตจากผู้ใช้ extaccess เกิดขึ้นที่ผู้ใช้พบสถานะการโต้ตอบที่ยื่นพร้อมกับการติดตาม RTM 4 ที่มีอยู่ และพวกเขาพบชุดกฎ 3 ชุด – ลบออกทั้งหมดแต่ยังคงเปิดอยู่ – สถานะไม่ได้ใช้งานจะถูกโหลดโดยอัตโนมัติ

• เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้อัปเดตสถานะที่มีการโต้ตอบ ผู้ใช้ Rest-API จะถูกใช้ สถานะที่แน่นอนของการโต้ตอบจะเปลี่ยน 'เปิด' เป็น 'ไม่ได้ใช้งาน' พร้อมกัน
• จากนั้น คุณต้องตรวจสอบว่าผู้ใช้ Rest-API จะอัปเดตฟิลด์อื่นๆ ในการโต้ตอบหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ก็จะทำงานได้ดี
• ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อเกี่ยวกับฟิลด์สถานะ (เปิด)
• ผู้ใช้จำเป็นต้องตรวจสอบบันทึก RTM3 และหากไม่มีบันทึกที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ก็จะต้องตรวจสอบ webService
• ในการกำหนดค่า WebService ผู้ใช้จำเป็นต้องค้นหาแท็บนิพจน์
• ควรมีบรรทัดที่กำหนดเองอยู่ที่นั่นซึ่งระบุว่า:

ถ้า ($L.bg.action=save และ current.phase ใน $L.file=Work In Progress) แล้ว (เปิดใน $L.file=Open – Idle)

• หลังจากพิมพ์ข้อความนี้และผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในบรรทัดนี้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

9. เมื่อการอัพเกรด SM ไม่สำเร็จตามหน้าที่

ปัญหาคือว่าการอัพเกรด SM มักจะไม่สามารถผลิตได้อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก:

Prod: 9.30 classic เวอร์ชันแอปพลิเคชัน 9.30

ข้อผิดพลาดในการผลิตส่วนใหญ่มีลักษณะดังนี้:

ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องใช้เครื่องมือแก้ปัญหาโดยพื้นฐาน ต้องปฏิบัติตามนี้ด้วย เอกสาร วิธีอัปเกรดแอปพลิเคชัน:

ในการเริ่มต้น คุณต้องใช้การอัปเกรดแบบกำหนดเองกับสภาพแวดล้อมการทดสอบ

ที่รายการ #8 ยูทิลิตี้การอัปเกรดจะแสดงสถานะตามลำดับในขณะที่กำลังอัปเกรด ผู้ใช้จะพบข้อผิดพลาดนี้

การแก้ปัญหาจะเป็น:

• คุณต้องเขียน datadict ในคำสั่ง SM Promptline
• จากนั้นคุณต้องค้นหา ocmprofile
• คุณต้องค้นหาอัปเดตในรายการ
• จากนั้นคุณต้องเปลี่ยนประเภทเป็นตัวละครหนึ่ง

อาจเกิดขึ้นได้ว่าสนามมีคาแรคเตอร์ ปัญหาก็คือปัญหาข้อมูลในบันทึกสภาพแวดล้อม SM และค่าการอัพเดทจะต้องเป็น True สำหรับค่าใดค่าหนึ่ง นั่นคือการสร้างข้อผิดพลาดและผู้ใช้ได้พบสาเหตุของปัญหา

10. เมื่อสคริปต์กำหนดการทำงานไม่ถูกต้อง

มักเกิดขึ้นในขณะที่เรากำลังทำงานกับสคริปต์ สคริปต์กำหนดการไม่ตอบสนองหรือทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง: คุณต้องสร้างสคริปต์ที่จะเลือก SD ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ IM ในระยะเวลา 10 วันที่ผ่านมา เมื่อปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ IM ได้รับการแก้ไขแล้ว SD ก็จะทำงานได้ดีเช่นกัน

สคริปต์จะเป็น: